6 tư duy quản lý nhóm trong năm 2023 mà các lãnh đạo công ty công nghệ cần quan tâm

Theo các chuyên gia tại Okta, đây là những kiểu định hướng mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ cần chú trọng vào năm 2023. Khi năm mới bắt đầu, các công ty đang phải đối mặt với vô số cơn gió ngược: lạm phát cao, lãi suất tăng cao, nguy cơ suy thoái kinh tế toàn cầu, và đại dịch đang diễn ra.... Với tất cả những thách thức này kèm với rất nhiều cơ hội đang xuất hiện, lực lượng nhân sự sẽ cần phải chuyển đổi nếu họ muốn duy trì sự liên kết và làm việc hiệu quả vào năm 2023 và xa hơn thế. 

Khảo sát nhiều chuyên gia có tầm nhìn xa ở Okta để biết thông tin chi tiết về cách các nhóm sẽ cộng tác và cạnh tranh trong năm mới. Dưới đây là một số dự đoán hấp dẫn nhất của họ.

1. Chỉ tiêu ROI sẽ lên ngôi

Nhiều chuyên gia kỳ vọng các công ty sẽ cân nhắc ngân sách của họ cẩn thận hơn vào năm 2023. Điều đó có nghĩa là chú ý hơn đến việc chi tiêu cho phần mềm và dịch vụ, đồng thời có thể đo lường tác động của các công cụ mà nhân viên của họ sử dụng. 

Kelsey Nelson, Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm Cấp cao của Okta cho biết: “Các công ty phát triển rất nhanh trong vài năm qua, và đã chi tiêu và đầu tư rất nhiều để hỗ trợ sự phát triển đó. Vì vậy, giờ đây các công ty sẽ cần "hợp lý hóa" sâu hơn của khoản chi tiêu đó vào năm 2023".

Dự đoán của Nelson phản ánh nền kinh tế toàn cầu đã thay đổi mạnh mẽ như thế nào. Gần đây nhất là vào năm 2021, nhiều công ty đã thấy mình rủng rỉnh tiền mặt do được thúc đẩy bởi chi phí đi vay thấp trong và nguồn vốn đầu tư mạo hiểm tăng kỷ lục. Họ đã quy tụ nhân tài với dự đoán tăng trưởng hậu Covid. Rồi đến năm 2022, chiến tranh Nga và Ukraine, giá xăng tăng và gần như mọi thứ khác tăng chóng mặt. Các ngân hàng trung ương nhanh chóng tăng lãi suất để cố gắng chế ngự lạm phát. Đột nhiên, tất cả số tiền kiếm được dễ dàng đó không còn dễ dàng nữa. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu thắt chặt ngân sách của họ, thông báo cắt giảm nhân công lớn và đóng băng tuyển dụng. Và bây giờ họ đang thận trọng bước vào năm 2023, không chắc liệu tất cả những bất ổn kinh tế đó đang giảm dần hay chỉ mới bắt đầu.

Do đó, Nelson tin rằng các công ty công nghệ sẽ cần giám sát chặt chẽ nguồn tiền họ đang chi cho những gì, bao gồm ến lượt tải xuống phần mềm riêng lẻ hoặc đăng ký mới. “Chúng tôi đang chứng kiến sự thay đổi xung quanh việc mọi người trở nên có chiến lược về việc họ chi cho các công cụ.” Nelson nói rằng các công ty đang đặc biệt chú ý đến chi phí thuê mua phần mềm, thực hiện các điều chỉnh nhanh chóng để đảm bảo rằng mọi tài nguyên họ đã mua đều thực sự được sử dụng.

Nelson cho biết các công ty cũng sẽ cẩn thận hơn trong việc chi tiêu cho các hạng mục khác như: Tần suất nhân viên đến văn phòng ? Những tranning, webina và hội thảo có thực sự mang lại giá trị để chứng minh cho chi phí không? Những câu hỏi như thế này sẽ trở thành tiêu chuẩn vào năm 2023, khi nhiều công ty nhận ra rằng tối đa hóa ROI của lao động không còn chỉ là một điều tốt đẹp đó là một điều chỉ số đánh giá cần thiết.

2. Các công ty sẽ tìm ra những cách sáng tạo để tăng năng suất

Với tất cả những thách thức nói trên, nhiều công ty đang bước vào năm 2023 với lực lượng lao động nhỏ hơn và ngân sách hạn hẹp. Họ sẽ phải tìm ra những cách sáng tạo để làm được nhiều việc hơn với chi phí ít hơn.

Fei Liu, Nhà nghiên cứu công nghệ mới tại Okta cho biết: “Năng suất ngày càng quan trọng hơn trong thời kỳ kinh tế bất ổn và sẽ trở thành ưu tiên hàng đầu của mọi nền tảng vào năm 2023". Nhưng Liu khẳng định rằng tăng trưởng không nhất thiết phải đánh đổi bằng phúc lợi của người lao động. “Có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng nâng cao năng suất đồng nghĩa với việc cắt giảm lực lượng lao động và làm việc nhiều giờ hơn. Trên thực tế, việc cải thiện năng suất của tổ chức đòi hỏi một cái nhìn tổng thể.”

Điều đó có nghĩa là cải thiện các quy trình và hệ thống để giúp nhân viên sử dụng các nguồn lực hiện có hiệu quả hơn. Nó có thể đơn giản như tự động hóa các tác vụ thông thường như cung cấp phần mềm hoặc ứng phó sự cố, Liu nói. Những chỉnh sửa nhỏ như thế này có thể có tác động lớn — không chỉ đến năng suất mà còn cả sự hài lòng. “Cải thiện năng suất của tổ chức có thể cải thiện sự gắn kết của nhân viên, cho phép nhân viên tập trung vào những điều quan trọng đối với lợi ích và sự phát triển của họ.”

CIO của Okta, Alvina Antar, đồng ý. “Hơn bao giờ hết, chúng tôi phải tập trung vào trải nghiệm của nhân viên, đảm bảo rằng ngay từ ngày đầu tiên làm việc, nhân viên có quyền truy cập vào mọi thứ họ cần để thực hiện công việc một cách an toàn và liền mạch.”

3. Sáp nhập và mua lại sẽ yêu cầu chuyển đổi

Không phải tất cả các công ty đều bước vào năm 2023 với số lượng nhân viên giảm. Năm 2021 là một năm bùng nổ đối với hoạt động mua bán và sáp nhập, với kỷ lục 40.700 giao dịch với tổng giá trị 4,3 nghìn tỷ USD. Mặc dù hoạt động đó đã giảm bớt một chút vào năm 2022, nhưng vẫn có hàng nghìn công ty trên toàn thế giới hiện đang cố gắng kết hợp hai hoặc nhiều tổ chức riêng biệt thành một lực lượng lao động thống nhất và lớn hơn.

Antar cho biết, việc kết hợp các nền văn hóa đó và đảm bảo sự liên kết giữa các nhóm khác nhau phải là ưu tiên hàng đầu vào năm 2023. Khi được thực hiện đúng, một công ty kết hợp có thể lớn hơn tổng các bộ phận của nó. Nhưng nó đòi hỏi sự chuyển đổi và công nghệ phù hợp. 

“M&A là một phần quan trọng trong sự nghiệp. Tôi đã xem sự phát triển bất thường của một công ty như một sự biến đổi trong việc xoay chuyển các mô hình kinh doanh và phát triển thành một tổ chức đa sản phẩm. Điều quan trọng là phải làm đúng. Bạn thực sự phải đảm bảo rằng việc mua lại được cân nhắc kỹ lưỡng, quá trình tích hợp được cân nhắc kỹ lưỡng và thời điểm tích hợp. Bởi vì hầu hết thời gian bạn không chỉ có được tài sản trí tuệ  — mà bạn đang có được một công ty với những tài năng đáng là tài sản quý nhất.”

Antar ví những cột mốc phát triển này giống như một cuộc leo núi, đòi hỏi sự biến đổi ở mọi ngã rẽ. “Tôi nghĩ về một cuộc leo núi,” cô nói. “Ở mỗi lần chuyển đổi của quá trình leo núi là một cột mốc doanh thu. Vì vậy, từ 1 đến10 tỷ, mỗi giai đoạn trong số đó là một sự chuyển đổi mà công ty và mọi người của bạn cần phải thực hiện.”

Với rất nhiều công ty đạt được các mốc “chuyển đổi” đó khi chúng ta bước sang năm 2023, Antar dự đoán nhu cầu chuyển đổi ngày càng tăng và cấp bách. Cô ấy nói: “Không chỉ doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số, mà cần chuyển đổi con người để có thể mở rộng quy mô và phát triển cùng với doanh nghiệp. Điều đó có thể có nghĩa là đầu tư vào các lĩnh vực kỹ năng mới, áp dụng các công cụ để hỗ trợ quy mô mới của bạn hoặc thậm chí chuyển đổi toàn bộ mô hình kinh doanh. Tích hợp chuyển đổi cho phép bạn tăng tốc khả năng kết hợp, bán chéo và bán thêm trên các dịch vụ”.

4. Lực lượng lao động sẽ thực sự không biên giới

Đến cuối năm 2022, đa số người lao động đã quay trở lại văn phòng, số khác làm việc  từ xa và vẫn còn nhiều người xem việc kết hợp là tiêu chí chọn việc. Vào năm 2023, các chuyên gia của cho rằng xu hướng làm việc sẽ thay đổi. Thay vì chỉ điều chỉnh các chính sách làm việc từ xa, các công ty sẽ tập trung sao cho loại công việc trở nên hợp lý và an toàn hơn.

Sagnik Nandy, Chủ tịch kiêm Giám đốc Phát triển của Okta về Nhân sự cho biết: “Cách cấu trúc lực lượng lao động ngày nay đã khiến cho lực lượng lao động về cơ bản là không có ranh giới. Điều đó có nghĩa là có nhiều thiết bị truy cập tài nguyên của công ty từ nhiều địa điểm hơn bao giờ hết.”

5. Ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân sẽ trở nên mờ nhạt hơn, có thể

Lực lượng nhân sự có thể trở nên mở rộng, nhưng điều đó không có nghĩa là người lao động cũng vậy. Chắc chắn, đa số đã quen với việc tham gia các cuộc họp từ chiếc ghế dài của mình và nhận các cuộc gọi công việc trong khi dắt chó đi dạo, nhưng điều đó không có nghĩa là cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp được hợp nhất.

Nandy nói rằng vào năm 2023, các công ty sẽ cần những cách tốt hơn để đảm bảo và quản lý quyền truy cập vào tất cả các tài nguyên số của công ty, bất kể người lao động có thể cần chúng ở đâu và như thế nào. Điều đó cũng có nghĩa là chú ý hơn đến các hoạt động bảo mật của nhà cung cấp, đối tác và nhà thầu bên thứ ba. “Trong một thế giới không biên giới, nơi các tài nguyên được truy cập từ bất kỳ thiết bị nào và từ bất kỳ vị trí nào, mọi liên kết của chuỗi cung ứng kỹ thuật số cần phải an toàn như. Khi một doanh nghiệp cung ứng dịch vụ theo các tiêu chuẩn bảo mật của nhiều nhà cung cấp  có thể không áp dụng các nguyên tắc tương tự".

6. Trí tuệ nhân tạo sẽ xuất hiện nhiều hơn trong công việc

Cuối cùng, năm 2022 có thể là năm trí tuệ nhân tạo thực sự bắt đầu thu hút được sự chú ý của người dùng. Các trang web và công cụ như DALL•E 2 và MidjTHER cho phép khách truy cập tạo hình ảnh do AI cung cấp từ các lời nhắc văn bản đơn giản, thường mang lại kết quả đáng chú ý (và đôi khi đáng lo ngại). Các ứng dụng khác có thể tạo ảnh chân dung tự chụp được cách điệu cao dựa trên ảnh tự chụp của người dùng. Nelson cho biết AI có thể sẽ trở nên phổ biến hơn thông qua các ứng dụng dành cho người tiêu dùng cuối và ngày càng được áp dụng rộng rãi tại nơi làm việc.

Các phiên bản của AI đã được sử dụng ở nhiều nơi trong nhiều năm, nhưng việc khiến người tiêu dùng cuối hào hứng với khái niệm này sẽ là một cầu nối lớn.

Các công ty cũng sẽ phải xem xét hậu quả của con người khi triển khai các giải pháp AI. “Có thể có những tác động rất hữu hình đối với công việc,” Nelson nói, đồng thời lưu ý rằng nhân viên có thể sẽ sợ bị thay thế vai trò của họ bằng các giải pháp do AI cung cấp. Đó là nỗi sợ bắt nguồn từ nhiều thập kỷ công nghiệp hóa, gia công phần mềm và tự động hóa. Để thực sự nắm bắt AI, người lao động sẽ cần cảm thấy rằng công nghệ mới này giúp tăng cường công việc của họ mà không khiến họ trở nên không liên quan.

“Chính xác AI sẽ trông như thế nào trong doanh nghiệp sẽ rất thú vị. Chúng ta đã hoàn toàn sẵn sàng tin tưởng AI cho tất cả các kết quả bảo mật của mình chưa? Có thể không - nhưng nó có thể là một hỗ trợ. Chúng ta sẽ thấy. Vẫn còn sớm."

---

Xem thêm các thông tin về tối ưu hóa trải nghiệm làm việc nhóm tại Exclusive Networkd Vietnam